­
­

"I am The Master" Workshop di Sanggar Ananda

Berlatih Melayani dengan Hati

Rasanya lebih puas berkomunikasi dengan customer service officer berupa orang, daripada yang berwujud mesin atau komputer. Service by heart atau pelayanan dengan hati dari frontliner menjadi kunci meningkatkan jumlah pelanggan, terlebih di tengah persaingan produk berkualitas. Tak heran tiap perusahaan ataupun lembaga terus berupaya meningkatkan kemampuan frontlinernya. "Saat kita telepon ke suatu perusahaan, kan sekarang lebih banyak dijawab mesin. Sebetulnya apa yang mau...

Continue Reading

Kelas "Happy You, Happy Customer" di Kontan Academy